来源：中国质量报　文 /思嘉

早就听说美容院经营的幕后存在陷阱，然而，直到亲身经历了，才真正知道其陷阱有多深。

　　一次在网上浏览，无意中看到一则关于美容院的广告，称其有高档的服务，低廉的价位，收费标准是北京市的最低价，如果以会员的方式进行消费，每张会员年卡为600元，每次不到12元,于是购买了一张会员卡。

　　第一次进入该美容院，店里的服务小姐们纷纷走上前来，极近殷勤地寒暄问候。一位据说是店里技术最好的美容小姐提供的服务确实很周到、很认真。她一边为我完成护肤程序，一边热情地向我介绍美容护肤知识，先是说我们这个年龄的人需要对皮肤进行补水护理；接着又告诫我，我的眼部有很多皱纹，需要使用防皱产品；紧接着又发现我的脸上有黄褐斑，应该使用祛斑产品等等。随后她又向我介绍，她们店里可以提供这一系列的产品，都是法国或德国等地进口的高档产品。我问了问价钱，每种都要几百甚至上千元。我告诉美容小姐，我不过是工薪阶层，没有选用这么多产品的经济实力，但是小姐仍然不厌其烦地继续向我介绍美容护肤产品。看到她如此殷勤，我实在抹不开面子，只好选用了一瓶380元的腹部减肥大黄膏。

　　第二次来到店里，仍然是上次的美容小姐为我服务，她一边为我做皮肤护理，一边继续向我推销产品，她动员我购买她们店里销售的一种名为“纤体素”的食用药品，并告诉我只有服用了这种减肥药配合，外用的“大黄膏”才会效果明显。因她的推销过于频繁，使我心中生厌，于是我不耐烦地说了一句：你们这600元的会员卡是个钓饵吧，要消费者不停地购买你们的产品，才是你们的真实目的吧？同时我也提醒她的推销对象不合适，因为我不仅不需要减肥，而且我的体重比标准体重还差5公斤左右，应该增肥才是。

　　一句话扫了小姐的兴，脸上的笑容也顿时随之而去。这次皮肤护理程序不到40分钟就告结束，与她们规定的做满一个半小时的时间相差甚远。第三次来到美容院，前两次为我服务的小姐看到我后没有理睬，换了另外一个小姐为我服务。估计是前一位小姐告诉过她我的态度，这位小姐在护理过程中没有向我推销产品，但是她尽量简化程序，匆匆忙忙就打发完事。

　　在她送我到门口的时候，我向她问道，你们规定皮肤护理的一套程序需要一个半小时，为什么只给我做了这么一会儿？这位小姐支支吾吾环顾左右而言他，经我再三追问，小姐看看旁边无人，悄悄对我说：“阿姨，对不起，我们主管说不买我们产品的客人，不让给做那么长的时间。只有买了我们的产品，才能给认真服务。”在以后的美容过程中，我逐渐从那位小姐的口里了解到，她们给持普通会员卡的消费者使用的产品，不管瓶子外观什么样，其实都是用散装的产品分装而成，大都是品质低劣的化妆品假冒的，价钱非常便宜。难怪我每次美容之后都会出现皮肤瘙痒，有时还会出现起红丘疹的过敏现象。

　　就是我曾经选用的380元一瓶的腹部减脂“大黄膏”，经过调查了解，也是名副其实的“三无”产品。知道这些内幕之后，我决定不再使用该店提供的化妆品，而是自己购买了正规商店的护肤产品到美容院来使用。

　　不久后的一次，我来到美容院，负责人郑重其事地告诉我，她们美容院正式规定，不允许客人自己带护肤产品，只能使用她们店里提供的产品。我提出因为她们的产品是散装的劣质产品，消费者使用后会出现不良反应。该店主说，如果嫌店里的普通产品不好，可以选择高档的产品，各种类型应有尽有。

　　在与其交涉中，我谈到美容小姐不按时间为消费者服务的现象，店主的解释是，客人多的时候，我们忙不过来，可能有时护理时间不足。当我向店主提出按会员卡的服务次数退掉会员卡时，该店主态度强硬地说，会员卡办完一律不能退，随后扔下一句话：你爱上哪里告，就到哪里告去！作为普通消费者，很难有精力去为了这600元钱与美容院对簿公堂，只好自认倒霉，权做花钱买个教训。同时把它写下来，提醒更多的消费者注意，到美容院要明明白白地消费，切莫误入美容院暗设的陷阱。（事后笔者了解到，告诉笔者事实真相的那位小姐，在第二天便被该美容院辞退，并拒付她应得的工资。）