D728继续保持了三星一惯出色的做工，各个细节之处的处理均十分的用心。99×47×22mm的体积虽然不显小巧，雅致设计，集纤巧体积与刚毅线条于一身，十分适合手掌的把握。110克的重量对于携带也就没有太大的障碍。磨砂的表面手感十分不错，对于指纹和油污有这不错的抵御能力。 除了一些面向低端市场的机型外，三星其余的产品几乎全面进入了26万色的TFT年代，D728这款三星首涉S60之作自然也毫不例外，采用了26万色的TFT显示屏，为了获得精细的显示效果，D728的屏幕可视面积为1.8英寸，分辨率为Symbian S60系统标准的176×208像素。
三星D728采用的是Symbian 7.0系统的S60 2.1版人机界面，九宫格的菜单显示界面与主流的S60机型相比没有太大的区别，除了九宫格的显示外还支持列表式的菜单显示。由于D728是中国移动的定制机型，因此功能图标加入了中国移动的元素，鲜艳的红色带来了浓厚的中国情愫。按下“ABC”键后能够打开或关闭待机快捷方式的图标，颇有Windows Smartphone的韵味。D728支持主题下载，对于目前众多的S60主题有这十分不错的兼容性，个性化的设置相当方便。 64和弦是三星系列高端机型铃声的标准，这一传统在D728上也得以沿用。三星和弦铃声的音质向来都是毋庸置疑的，更何况D728还采用了立体声扬声器的配备，铃声的音效有更为出色的发挥。从音色、音质上来说，D728的铃声应该说是相当的令人满意，但遗憾的是其铃声音量不是那么的足够，稍有欠缺。
130万像素拍摄：虽然依旧没有全屏取景，但三星还是不忘为拍摄功能加入更多个性设置，例如亮度调节和5种白平衡等，白平衡还能即时预览效果。D728支持夜间模式，与三星时尚手机一样，通过侧键可令取景框翻转。D728可设置中央重点和矩阵测光方式，并提供ISO 100~400可调，更显专业。视频拍摄同样支持亮度和白平衡调节，最高可拍摄352×288像素的视频画面，但流畅度不高，夜间摄录容易出现马赛克现象。 基于S60系统的巨大软件库，D728的软件兼容性至关重要。庆幸的是，通过十几个常用软件测试，如Handy Fileman、Seleq、Ultra MP3、Quick Office、ScreenShot等，D728都能完美运行，兼容性非常好。
